A.新戶確定抄表日期
B.接收、發(fā)送抄表數(shù)據(jù)
C.現(xiàn)場抄表，電能表止度錄入
D.電量計算，突增突減分析
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A.經(jīng)濟效益
B.線損統(tǒng)計
C.行業(yè)分類電量
D.客戶用電情況分析及考核
A.一年
B.兩年
C.三年
D.四年
A.聽取值班人員和目睹者的事故過程介紹，并做好記錄
B.查閱事故現(xiàn)場的保護動作情況
C.檢查事故設(shè)備損壞部位，損壞程度
D.查看用戶事故當(dāng)時記錄是否正確
E.提出防止發(fā)生事故的措施及處理意見
A.用戶用電計量裝置、電力負荷控制裝置、繼電保護和自動裝置、調(diào)度通訊等安全運行狀況
B.供用電合同及有關(guān)協(xié)議履行的情況
C.用戶受電端電能質(zhì)量狀況
D.用戶違章用電和竊電行為
A.明確客戶確定流程
B.合理配置供電電源
C.加強用電檢查
D.治理重大隱患
最新試題
《公司省級客戶服務(wù)中心95598業(yè)務(wù)管理規(guī)范（試行）》：對延期辦理的投訴、舉報事件，延長期限最長不得超過（）。
在回訪時，客戶提出新的訴求問題，需重新建立工單流轉(zhuǎn)處理。
投訴、意見、建議、舉報、表揚（簡稱5類業(yè)務(wù)）工單：受理環(huán)節(jié)訴求審核30分鐘、省級服務(wù)調(diào)度訴求審核30分鐘、地市服務(wù)調(diào)度訴求審核20分鐘。
不需要選擇時段或與客戶約定的時間，回訪答復(fù)客戶。
架空電力線路設(shè)施重點保護區(qū)是指圍繞導(dǎo)線的空間。該空間邊緣距導(dǎo)線的最短距離為：1～10千伏4米；35～110千伏6米；220千伏8米；500千伏10米。
違反電力法第五十二條第二款和第五十四條規(guī)定，未經(jīng)批準或者未采取安全措施在電力設(shè)施周圍或者在依法劃定的電力設(shè)施保護區(qū)內(nèi)進行作業(yè)，危及電力設(shè)施安全的，由電力管理部門責(zé)令停止作業(yè)、恢復(fù)原狀并賠償損失。
故障報修工單，在通話結(jié)束5分鐘內(nèi)完成工單派發(fā)。
判斷屬于客戶設(shè)備故障的，告知客戶權(quán)責(zé)關(guān)系，建議客戶委托有資質(zhì)的施工單位協(xié)助處理。
電力設(shè)施與公用工程、綠化工程和其他工程在新建、改建或者擴建中相互妨礙時，應(yīng)根據(jù)先有原則進行處理。
在服務(wù)過程中，如因供電企業(yè)責(zé)任致使客戶提出異議或不滿的應(yīng)及時致歉。