A.一年
B.兩年
C.三年
D.四年
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A.聽取值班人員和目睹者的事故過程介紹，并做好記錄
B.查閱事故現(xiàn)場的保護動作情況
C.檢查事故設備損壞部位，損壞程度
D.查看用戶事故當時記錄是否正確
E.提出防止發(fā)生事故的措施及處理意見
A.用戶用電計量裝置、電力負荷控制裝置、繼電保護和自動裝置、調度通訊等安全運行狀況
B.供用電合同及有關協(xié)議履行的情況
C.用戶受電端電能質量狀況
D.用戶違章用電和竊電行為
A.明確客戶確定流程
B.合理配置供電電源
C.加強用電檢查
D.治理重大隱患
A.客戶單位名稱
B.檢查項目
C.檢查日期
D.檢查結果
A.1～3
B.1～5
C.1～7
D.1～10
最新試題
在回訪時，客戶提出新的訴求問題，需重新建立工單流轉處理。
因業(yè)務不熟練長時間靜默或解釋不清，導致客戶掛機（客戶自身原因、系統(tǒng)原因除外）屬于一般差錯。
架空電力線路設施重點保護區(qū)是指圍繞導線的空間。該空間邊緣距導線的最短距離為：1～10千伏4米；35～110千伏6米；220千伏8米；500千伏10米。
故障報修工單，在通話結束5分鐘內(nèi)完成工單派發(fā)。
因搶險救災需要緊急供電時，供電企業(yè)必須盡速安排供電，所需供電工程費用和應付電費依照國家有關規(guī)定執(zhí)行。
投訴、舉報、意見、建議工單經(jīng)地市供電單位核實處理后，由于項目申報、實施及問題解決需要一定時間周期，并已啟動后續(xù)跟蹤單開展后續(xù)管控工單首次返回后不要答復客戶，處置進度、情況由地市告知客戶。
客戶訴求越級傾向不傳遞或工單中未記錄屬于嚴重差錯。
當客戶來辦理業(yè)務時，應立即停下內(nèi)部事務，馬上接待客戶。
投訴訴求受理時，由于供電部門的過失，給客戶造成損失或引起客戶不滿的只記錄工單轉派處理單位。
不需要選擇時段或與客戶約定的時間，回訪答復客戶。