A.聽取值班人員和目睹者的事故過程介紹，并做好記錄
B.查閱事故現(xiàn)場的保護(hù)動作情況
C.檢查事故設(shè)備損壞部位，損壞程度
D.查看用戶事故當(dāng)時記錄是否正確
E.提出防止發(fā)生事故的措施及處理意見
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.用戶用電計量裝置、電力負(fù)荷控制裝置、繼電保護(hù)和自動裝置、調(diào)度通訊等安全運(yùn)行狀況
B.供用電合同及有關(guān)協(xié)議履行的情況
C.用戶受電端電能質(zhì)量狀況
D.用戶違章用電和竊電行為
A.明確客戶確定流程
B.合理配置供電電源
C.加強(qiáng)用電檢查
D.治理重大隱患
A.客戶單位名稱
B.檢查項目
C.檢查日期
D.檢查結(jié)果
A.1～3
B.1～5
C.1～7
D.1～10
A.基礎(chǔ)行為規(guī)范
B.外在形象規(guī)范
C.日常工作行為規(guī)范
D.一般行為規(guī)范
最新試題
因停電損失、家電賠償、建筑物損壞引發(fā)的經(jīng)濟(jì)糾紛，供電企業(yè)確已按相關(guān)規(guī)定處理，但客戶訴求仍超出國家有關(guān)規(guī)定的，供電單位可走服務(wù)終止流程。
電力設(shè)施與公用工程、綠化工程和其他工程在新建、改建或者擴(kuò)建中相互妨礙時，應(yīng)根據(jù)先有原則進(jìn)行處理。
故障報修工單，在通話結(jié)束5分鐘內(nèi)完成工單派發(fā)。
違反電力法第四十九條第二款規(guī)定，減少農(nóng)業(yè)和農(nóng)村用電指標(biāo)的，由電力管理部門責(zé)令改正；情節(jié)嚴(yán)重的，對有關(guān)主管人員和直接責(zé)任人員給予行政拘留；造成損失的，責(zé)令賠償損失。
在回訪時，客戶提出新的訴求問題，需重新建立工單流轉(zhuǎn)處理。
《公司省級客戶服務(wù)中心95598業(yè)務(wù)管理規(guī)范（試行）》：對延期辦理的投訴、舉報事件，延長期限最長不得超過（）。
架空電力線路設(shè)施重點保護(hù)區(qū)是指圍繞導(dǎo)線的空間。該空間邊緣距導(dǎo)線的最短距離為：1～10千伏4米；35～110千伏6米；220千伏8米；500千伏10米。
不需要選擇時段或與客戶約定的時間，回訪答復(fù)客戶。
受理咨詢查詢時，客戶身份驗證不通過時，應(yīng)告知客戶由于驗證不通過，繼續(xù)為其提供服務(wù)。
客戶訴求越級傾向不傳遞或工單中未記錄屬于嚴(yán)重差錯。