VIP客服經理服務，按照預約的時間上門服務，如遇天氣、交通等原因無法按預約時間到達，應（）客戶，說明原因，取得諒解。

總機服務的入網，預受理時限為（）個工作日。

在賬單服務中，能提供（）話費分項、總額查詢。

VIP客服經理服務的（）包括引導客戶通過熱線、網站自助辦理；現(xiàn)場為客戶辦理、陪同客戶或到營業(yè)廳為客戶代辦理、為客戶預約辦理。

跨省政企移動單機業(yè)務（含無線上網卡）的業(yè)務變更（升速/降速），時限為（）個工作日（不含客戶原因）。

在賬單服務中，能提供（）話費余額查詢。

帶寬型業(yè)務（DDN、FR、SDH、MSTP）的業(yè)務變更（升速/降速），對其他電路的加急工單，時限為（）工作日.

VIP客服經理服務對（）客戶提供上門拜訪、業(yè)務代辦服務。

在營業(yè)廳自助服務終端上，能提供帳單查詢的（）打印

在補（換）卡免收費中，鉆石級客戶每年享有（）次免費補換UIM卡服務。