在客戶電腦安裝軟件之前，為提高安裝效率，可在用戶不在場的情況下，開機安裝軟件。

裝移機結(jié)束后，不需要主動向客戶介紹電信的寬帶增值服務，等用戶問了再說。（）

用戶要求變更上門時間，需要通過翼運維的改約功能修改工單預約時間（）

裝維人員通過翼運維技術(shù)支撐模塊可以派發(fā)倒三角支撐單；

翼運維收到的障礙工單上面可以看到用戶星級類別、身份證號碼、捆綁業(yè)務號碼、裝機地址。

翼運維收到不屬于裝維人員自己的工單，可以進行跨組轉(zhuǎn)派到其他裝維人員。（）

裝維人員在日常工作中，遇到疑難問題無法處理時，可以引導用戶向上級主管部門投訴；

翼運維里預約過的工單和沒預約的工單在顯示上沒有區(qū)別（）

在確保安全的情況，可以選擇用戶已有其他弱電線的管孔入戶，亦可采用空調(diào)孔洞入戶，使用時應注意采取保護措施；可使用熱水器和脫排油煙機排氣口入戶。（）

裝維上門“五個一”服務要求中的“一次現(xiàn)場指導”說的是只要告之用戶可以上網(wǎng)就可以了，其他均無需介紹。（）