倒三角裝維支撐單由本地客調(diào)負(fù)責(zé)一點(diǎn)承接，協(xié)調(diào)處理，裝維人員可對(duì)處理部門(mén)進(jìn)行滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)；

裝維人員在日常工作中，遇到疑難問(wèn)題無(wú)法處理時(shí)，可以引導(dǎo)用戶(hù)向上級(jí)主管部門(mén)投訴；

裝機(jī)更纖查詢(xún)必須輸入全部名稱(chēng)才可以找到對(duì)應(yīng)的OBD，不可以模糊查詢(xún)。（）

裝維人員嚴(yán)禁利用職務(wù)之便向他網(wǎng)泄露客戶(hù)信息；

裝維人員在裝移修工單處理中遇到延伸服務(wù)工作內(nèi)容的，向客戶(hù)推薦延伸服務(wù)訂購(gòu)，在客戶(hù)同意辦理寬帶延伸服務(wù)時(shí)，裝維人員必須使用即銷(xiāo)即裝系統(tǒng)受理，不得直接提供服務(wù)。

翼運(yùn)維里預(yù)約過(guò)的工單和沒(méi)預(yù)約的工單在顯示上沒(méi)有區(qū)別（）

裝移修服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)過(guò)程中，由主觀(guān)因素，導(dǎo)致違反服務(wù)規(guī)范和維護(hù)紀(jì)律，影響客戶(hù)感知的行為，即定性為觸碰“裝維紅線(xiàn)”

在無(wú)工單的情況下，裝維人員也可以通過(guò)翼運(yùn)維對(duì)寬帶帳號(hào)進(jìn)行密碼重置。（）

裝維人員對(duì)于正常業(yè)務(wù)流程無(wú)法解決或解決不力的問(wèn)題，可以派發(fā)裝維倒三角支撐單進(jìn)行處理；

翼運(yùn)維開(kāi)通單詳細(xì)信息會(huì)顯示用戶(hù)的設(shè)備來(lái)源（）