本質(zhì)上，客戶分級(jí)是企業(yè)（）營(yíng)銷思想的具體表現(xiàn)。

客戶忠誠(chéng)能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。

客戶分級(jí)管理中，長(zhǎng)尾客戶可以直接淘汰。

提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。

汽車公司針對(duì)新品召開了發(fā)布會(huì)，并邀請(qǐng)客戶參加現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和試駕等活動(dòng)，這一行為屬于（）。

客戶感知價(jià)值具有主觀性。

客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來源。

客戶忠誠(chéng)只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠(chéng)利益。

動(dòng)態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）