多項選擇題關(guān)于德魯克溝通的四項基本原則有（）。

A.溝通是一種受眾期望的滿足
B.溝通能夠激發(fā)聽眾的需要
C.溝通對象能感受到溝通的信息內(nèi)涵
D.所提供的信息必須是有價值的
E.溝通可以是單向也可以是雙向


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1.多項選擇題非正式溝通包括（）。

A.小道消息，私下交談
B.網(wǎng)上交流
C.小組會議
D.通知

2.多項選擇題管理溝通策略中的信息策略原則是（）。

A.從客觀情況描述入手，引出一般看法，再就問題提出自己的具體看法
B.站在間接上司的角度來分析問題
C.就事論事，對事不對人
D.不對上司的人身作評論

3.多項選擇題提高傾聽的效果的要點(diǎn)有（）。

A.保持目光交流
B.捕捉內(nèi)容要點(diǎn)
C.沉默無聲地傾聽
D.揣摩詞語，體味言外之意
E.注意對方的表情、動作

4.多項選擇題非言語溝通分為（）。

A.身體語言溝通
B.非正式溝通
C.組織溝通
D.副語言溝通
E.物體的操縱

5.多項選擇題說話時選擇話題的要點(diǎn)是（）。

A.能充分顯示自己才華
B.了解自己說話的目標(biāo)
C.尋找雙方的共同點(diǎn)
D.為自己爭取最大的利益
E.話題有高雅的格調(diào)