多項(xiàng)選擇題提高傾聽(tīng)的效果的要點(diǎn)有（）。

A.保持目光交流
B.捕捉內(nèi)容要點(diǎn)
C.沉默無(wú)聲地傾聽(tīng)
D.揣摩詞語(yǔ)，體味言外之意
E.注意對(duì)方的表情、動(dòng)作


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1.多項(xiàng)選擇題非言語(yǔ)溝通分為（）。

A.身體語(yǔ)言溝通
B.非正式溝通
C.組織溝通
D.副語(yǔ)言溝通
E.物體的操縱

2.多項(xiàng)選擇題說(shuō)話時(shí)選擇話題的要點(diǎn)是（）。

A.能充分顯示自己才華
B.了解自己說(shuō)話的目標(biāo)
C.尋找雙方的共同點(diǎn)
D.為自己爭(zhēng)取最大的利益
E.話題有高雅的格調(diào)

3.單項(xiàng)選擇題以下不屬于非語(yǔ)言溝通的一項(xiàng)是（）。

A.身體語(yǔ)言溝通
B.副語(yǔ)言溝通和物體的操縱
C.發(fā)短信和電子郵件

4.單項(xiàng)選擇題溝通渠道包括（）。

A.橫向溝通和縱向溝通
B.口頭溝通、書(shū)面溝通和非語(yǔ)言溝通
C.小組溝通和會(huì)議溝通