單項選擇題管理溝通按溝通信息是否需要反饋可劃分為（）。

A.單項溝通與雙向溝通
B.橫向溝通與縱向溝通
C.正是溝通與非正式溝通
D.書面溝通與口頭溝通


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1.單項選擇題管理溝通的媒介要素可理解為（）。

A.分析是誰發(fā)起這個溝通的行為
B.分析整個溝通過程中所要解決的最終問題
C.分析有多少信息要溝通？會產(chǎn)生什么懷疑？誰是信息的受益者？如何組織信息才具有最好的說服力
D.口頭、筆頭、電話、電子郵件、會議、傳真、錄像和記者招待會

2.單項選擇題管理溝通有別于非職務(wù)性活動的私人交流和談心的標(biāo)志是（）。

A.溝通對象的不同
B.溝通方式不同
C.溝通是一個過程
D.溝通圍繞組織目標(biāo)進(jìn)行

3.多項選擇題談判活動的基本要素有（）

A.談判主體
B.談判客體
C.談判目的
D.談判結(jié)果

4.多項選擇題橫向溝通的策略有（）

A.樹立“內(nèi)部顧客”的理念
B.傾聽而不是敘述
C.換位思考
D.選擇準(zhǔn)確的溝通形式

5.多項選擇題有效書面溝通的策略有（）

A.禮貌策略
B.語氣的正確運用
C.克服書面溝通的心理障礙
D.對不同個體進(jìn)行分析