單項選擇題管理溝通的媒介要素可理解為（）。
A.分析是誰發(fā)起這個溝通的行為
B.分析整個溝通過程中所要解決的最終問題
C.分析有多少信息要溝通？會產(chǎn)生什么懷疑？誰是信息的受益者？如何組織信息才具有最好的說服力
D.口頭、筆頭、電話、電子郵件、會議、傳真、錄像和記者招待會
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1.單項選擇題管理溝通有別于非職務(wù)性活動的私人交流和談心的標志是（）。
A.溝通對象的不同
B.溝通方式不同
C.溝通是一個過程
D.溝通圍繞組織目標進行
2.多項選擇題談判活動的基本要素有（）
A.談判主體
B.談判客體
C.談判目的
D.談判結(jié)果
3.多項選擇題橫向溝通的策略有（）
A.樹立“內(nèi)部顧客”的理念
B.傾聽而不是敘述
C.換位思考
D.選擇準確的溝通形式
4.多項選擇題有效書面溝通的策略有（）
A.禮貌策略
B.語氣的正確運用
C.克服書面溝通的心理障礙
D.對不同個體進行分析
5.單項選擇題沖突處理態(tài)度中很具有合作精神和自信心的行為是（）
A.回避
B.對抗
C.妥協(xié)
D.合作