為了創(chuàng)造理想的服務(wù)環(huán)境，一家營(yíng)業(yè)大廳的設(shè)計(jì)，應(yīng)當(dāng)考慮的環(huán)境因素包括（）。

目前，銀行金融產(chǎn)品分銷又出現(xiàn)了銀多新型的渠道，包括（）。

市場(chǎng)細(xì)分是基于客戶需求的差異性而產(chǎn)生的。

在我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)上，（）就是常見的間接銷售中介人。

（）是人們根據(jù)自己的生活內(nèi)容、生活方式和自然環(huán)境，在一定的在會(huì)物質(zhì)生產(chǎn)條件下長(zhǎng)期形成，并世代相襲的風(fēng)尚和由于重復(fù)、練習(xí)而固定下并變成需要的行動(dòng)方式等總稱。

證券營(yíng)銷人員的內(nèi)在職業(yè)品德，主要體現(xiàn)在（）。

培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度的方法是提高員工的工資。

電話營(yíng)銷前的準(zhǔn)備工作包括（）。

下列對(duì)金融服務(wù)購(gòu)買者行為特征描述錯(cuò)誤的是（）。

金融產(chǎn)品的提供常常需要某種介質(zhì)作為憑證，如存折、銀行卡等，這是由金融產(chǎn)品的（）所決定的。