文學(xué)作品中最適合讀誦的文體是（）。

在人的各種感官可獲得的信息中，通過(guò)眼睛獲得的信息占（）以上。

動(dòng)在顧客之先，說(shuō)在顧客之前體現(xiàn)服務(wù)語(yǔ)言原則中的（）。

在社交中應(yīng)遵從的“平等適度原則”是指（）

服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員在與客戶(hù)交談時(shí)，言語(yǔ)上需要做到用語(yǔ)樸實(shí)、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)練及（）