單項選擇題服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員在與客戶交談時，言語上需要做到用語樸實(shí)、準(zhǔn)確、簡練及（）
A.文明
B.實(shí)話實(shí)說
C.以贏利為目的
D.說到做到
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1.單項選擇題在賓館服務(wù)中，從業(yè)人員應(yīng)該以（）為中心。
A.食客
B.賓客
C.游客
D.購買者
2.單項選擇題在社交中場合中的的“信用”除了守時還有（）
A.守約
B.按時還錢
C.不要遲到
D.說到做到
