單項(xiàng)選擇題根據(jù)國(guó)際慣例，飯店對(duì)預(yù)先訂房的客人，會(huì)保留其房間至當(dāng)天的（）
A.上午10點(diǎn)
B.中午12點(diǎn)
C.下午2點(diǎn)
D.下午6點(diǎn)
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1.單項(xiàng)選擇題電話鈴響（）聲，必須接起。
A.一
B.二
C.三
D.四
2.單項(xiàng)選擇題擁有（）間以上的客房為大型飯店。
A.300間
B.400間
C.500間
D.600間
3.單項(xiàng)選擇題“千分之一法”又稱為（）
A.經(jīng)驗(yàn)定價(jià)法
B.保本點(diǎn)定價(jià)法
C.客房面積定價(jià)法
D.理解價(jià)值定價(jià)法
4.單項(xiàng)選擇題客房已經(jīng)出租，客人尚未離店，此類客房叫做（）
A.住客房
B.整理房
C.走客房
D.客房
5.單項(xiàng)選擇題訂房核對(duì)分三次進(jìn)行，分別是客人到店前一個(gè)月，（），前一天。
A.前15天
B.前10天
C.前7天
D.前3天
最新試題
酒店中有客人死亡，要注意（）
題型：多項(xiàng)選擇題
門市柜臺(tái)銷售中，商品柜臺(tái)一般高（）米。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
對(duì)商品進(jìn)行銷售懸掛時(shí)，最適合的高度是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
禮貌服務(wù)要求服務(wù)人員視顧客如親人，以滿腔熱情去幫助顧客、感動(dòng)顧客。
題型：判斷題
計(jì)劃衛(wèi)生的形式不包括（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
最大限度地滿足顧客的超常要求，屬于（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
前廳部須確保預(yù)定人員12小時(shí)在崗，如無(wú)法保證在崗，應(yīng)設(shè)置電話轉(zhuǎn)移功能，保證及時(shí)接電話。
題型：判斷題
通過(guò)服務(wù)員給予顧客以物質(zhì)和精神需求的滿足感而完成交易行為體現(xiàn)了酒店服務(wù)的體驗(yàn)性。
題型：判斷題
（）通常設(shè)置在大堂，為客人提供商務(wù)服務(wù)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
將先前所學(xué)的前臺(tái)入住、禮賓接待、送客服務(wù)連貫起來(lái)一起展示的練習(xí)屬于強(qiáng)化訓(xùn)練法。
題型：判斷題