最新試題
下列VIP客人接待錯誤的是（）
酒店預訂最基本的形式是（）
前廳服務人員是酒店的窗口，他們的服務態(tài)度、服務技能直接影響酒店的形象，培訓內(nèi)容主要是（）。
前廳服務質量的高低，取決于賓客對服務質量的預期與實際感知之間的關系。
修改（）預訂信息時，不會影響價格。
