A.能夠最大限度地避免經(jīng)濟(jì)損失
B.能夠確保產(chǎn)品和服務(wù)的溢價(jià)水平
C.強(qiáng)化了商業(yè)銀行對于潛在威脅的洞察力
D.能夠持久、有效地幫助商業(yè)銀行減少各種潛在的風(fēng)險(xiǎn)損失
E.能夠預(yù)先識別所有潛在風(fēng)險(xiǎn)以及這些風(fēng)險(xiǎn)之間的內(nèi)在聯(lián)系和相互作用

A.測試危機(jī)溝通方案以及應(yīng)對措施
B.設(shè)定危機(jī)管理負(fù)責(zé)人崗位，定期評估金融機(jī)構(gòu)的內(nèi)外部溝通機(jī)制
C.熟悉危機(jī)處理的最佳媒介方式
D.確?？晒┦褂玫臏贤ㄙY源和技術(shù)手段暢通，保障危機(jī)時(shí)刻的信息傳遞
E.在機(jī)構(gòu)內(nèi)部明確危機(jī)管理原則，并盡可能告知所有利益持有者

A.危機(jī)現(xiàn)場處理
B.提高日常解決問題的能力
C.危機(jī)處理過程中的持續(xù)溝通
D.管理危機(jī)過程中的信息交流
E.預(yù)先制定戰(zhàn)略性的危機(jī)管理規(guī)劃

A.市場對商業(yè)銀行的盈利預(yù)期
B.影響客戶或公眾的政策性變化（例如營業(yè)場所、營業(yè)時(shí)間、服務(wù)收費(fèi)等方面的調(diào)整）
C.商業(yè)銀行改革／重組的成本／收益
D.監(jiān)管機(jī)構(gòu)責(zé)令整改的不利信息／事件
E.市場利率短期內(nèi)劇烈波動(dòng)

A.銀行大量挪用客戶存款
B.銀行投資衍生產(chǎn)品遭受巨額損失
C.網(wǎng)銀系統(tǒng)出現(xiàn)故障，引發(fā)客戶安全質(zhì)疑
D.在銀行辦理業(yè)務(wù)排隊(duì)時(shí)問長、柜員服務(wù)態(tài)度差
E.出售理財(cái)產(chǎn)品未事先告知潛在風(fēng)險(xiǎn)，使客戶蒙受巨大損失