多項(xiàng)選擇題下列事件可能引發(fā)商業(yè)銀行聲譽(yù)風(fēng)險的有（）。

A.銀行大量挪用客戶存款
B.銀行投資衍生產(chǎn)品遭受巨額損失
C.網(wǎng)銀系統(tǒng)出現(xiàn)故障，引發(fā)客戶安全質(zhì)疑
D.在銀行辦理業(yè)務(wù)排隊(duì)時問長、柜員服務(wù)態(tài)度差
E.出售理財產(chǎn)品未事先告知潛在風(fēng)險，使客戶蒙受巨大損失


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1.多項(xiàng)選擇題下列對商業(yè)銀行聲譽(yù)風(fēng)險管理的表述，正確的有（）。

A.商業(yè)銀行面臨的幾乎所有風(fēng)險和不確定因素都可能危及自身聲譽(yù)
B.所有員工都應(yīng)當(dāng)深入理解價值理念，恪守內(nèi)部流程，減少可能造成聲譽(yù)風(fēng)險的因素
C.有效的聲譽(yù)風(fēng)險管理是有資質(zhì)的管理人員、高效的風(fēng)險管理流程和現(xiàn)代信息技術(shù)的綜合能力體現(xiàn)
D.聲譽(yù)風(fēng)險是一種多維的風(fēng)險，具有非常明顯的系統(tǒng)性風(fēng)險特征
E.聲譽(yù)風(fēng)險可以通過歷史模擬法進(jìn)行計量和監(jiān)測

2.多項(xiàng)選擇題下列有助于改善商業(yè)銀行聲譽(yù)風(fēng)險管理狀況的措施包括（）。

A.及時處理投訴和批評
B.對所有已識別風(fēng)險一視同仁、集中處理
C.增加對客戶、公眾的透明度
D.與媒體保持良好接觸
E.制定危機(jī)管理應(yīng)急計劃

3.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于商業(yè)銀行戰(zhàn)略風(fēng)險的描述，正確的有（）。

A.戰(zhàn)略風(fēng)險管理成本高，且未來收益難以確定，得不償失
B.良好的戰(zhàn)略風(fēng)險管理最終會使商業(yè)銀行獲益
C.戰(zhàn)略風(fēng)險管理是一種長期性管理
D.戰(zhàn)略風(fēng)險管理強(qiáng)化了商業(yè)銀行對于潛在威脅的洞察力
E.戰(zhàn)略風(fēng)險管理是一種短期性管理

4.多項(xiàng)選擇題良好的聲譽(yù)風(fēng)險管理有助于提升商業(yè)銀行的盈利能力和實(shí)現(xiàn)長期戰(zhàn)略目標(biāo)，下列事件可能引發(fā)商業(yè)銀行聲譽(yù)風(fēng)險的有（）。

A.內(nèi)控缺失導(dǎo)致違規(guī)案件層出不窮
B.違反用工法
C.缺乏經(jīng)營特色
D.金融產(chǎn)品／服務(wù)存在嚴(yán)重缺陷
E.缺乏社會責(zé)任感

5.單項(xiàng)選擇題聲譽(yù)風(fēng)險通常與信用、市場、操作等風(fēng)險（）。

A.相互排斥、互不共存
B.相互獨(dú)立、互不影響
C.交叉存在、互相作用
D.沒有關(guān)系