多項選擇題下列有助于改善商業(yè)銀行聲譽風險管理狀況的措施包括（）。

A.及時處理投訴和批評
B.對所有已識別風險一視同仁、集中處理
C.增加對客戶、公眾的透明度
D.與媒體保持良好接觸
E.制定危機管理應急計劃


你可能感興趣的試題

1.多項選擇題下列關于商業(yè)銀行戰(zhàn)略風險的描述，正確的有（）。

A.戰(zhàn)略風險管理成本高，且未來收益難以確定，得不償失
B.良好的戰(zhàn)略風險管理最終會使商業(yè)銀行獲益
C.戰(zhàn)略風險管理是一種長期性管理
D.戰(zhàn)略風險管理強化了商業(yè)銀行對于潛在威脅的洞察力
E.戰(zhàn)略風險管理是一種短期性管理

2.多項選擇題良好的聲譽風險管理有助于提升商業(yè)銀行的盈利能力和實現(xiàn)長期戰(zhàn)略目標，下列事件可能引發(fā)商業(yè)銀行聲譽風險的有（）。

A.內控缺失導致違規(guī)案件層出不窮
B.違反用工法
C.缺乏經(jīng)營特色
D.金融產品／服務存在嚴重缺陷
E.缺乏社會責任感

3.單項選擇題聲譽風險通常與信用、市場、操作等風險（）。

A.相互排斥、互不共存
B.相互獨立、互不影響
C.交叉存在、互相作用
D.沒有關系

4.單項選擇題下列哪項不屬于清晰的聲譽風險管理流程的內容？（）

A.外部審計
B.監(jiān)測和報告
C.聲譽風險評估
D.聲譽風險識別

5.單項選擇題下列關于聲譽風險管理的說法，不正確的是（）。

A.聲譽危機管理規(guī)劃給商業(yè)銀行創(chuàng)造了價值
B.努力建設學習型組織不是聲譽風險管理體系的內容之一
C.聲譽風險通常與信用、市場、操作、流動性等風險交叉存在、相互作用
D.保持與媒體的良好接觸有助于改善商業(yè)銀行聲譽管理的操作實踐