判斷題游客在餐前3小時要求換餐，如該餐廳不具備能力，地陪可考慮更換餐廳。

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1.多項選擇題游客個別要求未得到滿足而要求中途退團，導游應該（）

A.問明原因，并報告接待社
B.應配合領隊一起做好說服工作
C.要進行耐心解釋，說明難以辦到的原因
D.接待方確有責任的話，要賠禮道歉
E.游客執(zhí)意要求離團，在報告旅行社同意后，可滿足其要求，未享受的綜合服務費不予退還

2.單項選擇題游客攜帶的下列物品中，不需要填寫海關出境行李申報單的是（）

A.價值8000元的蘋果筆記本電腦
B.攜帶的1.5萬元人民幣現金
C.價值6000元的尼康單反相機
D.幫助友人帶的清朝名家字畫一幅

4.單項選擇題旅游產品在性質上屬于（）

A.實物產品
B.虛擬產品
C.勞動產品
D.服務性產品

5.單項選擇題對旅行社在市場上的競爭能力有著直接影響，并最終影響到旅行社的生存與發(fā)展的業(yè)務是（）

A.產品開發(fā)與設計
B.委托代辦業(yè)務
C.產品銷售與促銷業(yè)務
D.旅游接待業(yè)務