單項(xiàng)選擇題顧客滿意度調(diào)查中最關(guān)鍵最主要的環(huán)節(jié)是()

A.前期準(zhǔn)備
B.擬定方案
C.抽取樣本
D.收集資料


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1.單項(xiàng)選擇題顧客資產(chǎn)的主要成分不包括()

A.價(jià)值資產(chǎn)
B.品牌資產(chǎn)
C.關(guān)系資產(chǎn)
D.服務(wù)資產(chǎn)

2.單項(xiàng)選擇題顧客分類通常要經(jīng)過()步驟

A.3
B.4
C.5
D.6

4.單項(xiàng)選擇題影響顧客個(gè)人滿足的因素不包括()

A.情緒
B.偏好
C.期望
D.品牌

5.單項(xiàng)選擇題關(guān)系營(yíng)銷的特點(diǎn)是不包括()

A.著眼于一筆具體交易
B.注重培養(yǎng)顧客關(guān)系
C.強(qiáng)調(diào)顧客資源的穩(wěn)定
D.從顧客長(zhǎng)期價(jià)值出發(fā)

最新試題

隨著中國(guó)人均壽命的增加,為下列哪個(gè)市場(chǎng)提供了良好的機(jī)遇()

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當(dāng)客戶對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)表示懷疑的態(tài)度時(shí),作為推銷人員應(yīng)該()

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江西農(nóng)業(yè)大學(xué)校園內(nèi)某餐館客廳墻壁上貼著標(biāo)語“本館清真,外菜莫入”。該老板實(shí)際上遵循下面哪種觀念?()

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某家公司的技術(shù)部門抱怨銷售員,說他們“經(jīng)常保護(hù)顧客而沒有考慮公司的利益”,銷售部門又對(duì)公司信息部門處理顧客建議和投訴不及時(shí)特別不滿,接到顧客的抱怨后,信息部門又對(duì)技術(shù)部門的工作十分不滿。這時(shí),公司高層管理者的首要任務(wù)是()

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下列選項(xiàng)中,不屬于銷售預(yù)測(cè)不可控因素的是()

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