電能質(zhì)量故障主要包括供電（）、頻率存在偏差或波動、諧波等。

故障停電信息由（）部門審核。

故障搶修期間，現(xiàn)場搶修人員應(yīng)每隔（）h向搶修調(diào)度反饋現(xiàn)場搶修進(jìn)度信息。

供電服務(wù)指揮系統(tǒng)將在收到（）停上電事件信息，將召測其所轄供區(qū)的客戶是否停電，已確定停上電信息是否準(zhǔn)確，是否需要推送主動搶修工單。

故障報修類工單，由（）負(fù)責(zé)工單的回訪工作，除客戶明確提出不需回訪的故障報修。

國調(diào)中心負(fù)責(zé)公司配網(wǎng)搶修指揮管理（）及技術(shù)支持功能應(yīng)用規(guī)范的制定。

各省級客服中心應(yīng)催促地市級、縣級供電企業(yè)調(diào)控中心在收到國網(wǎng)客服中心催報工單后（）min內(nèi)按照要求報送停送電信息。

供電服務(wù)指揮中心或調(diào)控中心負(fù)責(zé)審核搶修班組（）的工單。

供電服務(wù)指揮系統(tǒng)可在配電支線停運分析界面查詢（）明細(xì)。

國網(wǎng)客服中心受理客戶故障報修時，對于可以根據(jù)停電信息答復(fù)或可以確定是客戶內(nèi)部故障、客戶誤報的故障報修，詳細(xì)記錄客戶信息后（）。