大型物流企業(yè)的管理層一般分為（）。

物流投訴危機處理有（）。

潛在客戶往往購買了競爭對手的物流服務，這類數(shù)據(jù)的收集和整理，將為企業(yè)進行SWOT分析和制定競爭策略提供寶貴的資料。

客戶維護專員不用定期拜訪客戶，反饋客戶的新需求，了解新需求涉及的業(yè)務范圍和部門。

以下哪一項不是物流客戶服務對物流銷售的影響？（）