A.客戶滿意
B.增加客戶價值
C.客戶至上
D.客戶第一
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A.客戶關(guān)系管理
B.發(fā)展客戶
C.推銷產(chǎn)品和服務(wù)
D.信息收集與市場調(diào)研
A.客戶滿意階段
B.增加客戶價值階段
C.客戶至上階段
D.客戶第一階段
A.產(chǎn)品策略
B.分銷策略
C.定價策略
D.產(chǎn)品的系統(tǒng)銷售策略
A.形象定位階段
B.產(chǎn)品創(chuàng)新階段
C.友好服務(wù)階段
D.營銷策劃階段
A.分支機構(gòu)
B.ATM
C.網(wǎng)上銀行
D.居家銀行
最新試題
協(xié)議(合同)起草完畢后,應立即簽署。()
總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率反映了客戶全部資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)速度的快慢,說明客戶全部資產(chǎn)的綜合利用效率。()
銀行產(chǎn)品的構(gòu)成是從營銷的角度將其進行組成層次的分解,以便把握銀行產(chǎn)品的實質(zhì)和差異,尋找其“賣點”。()
利息保障倍數(shù)是凈利潤與利息費用之間的倍數(shù)關(guān)系,該指標可以測定客戶以獲取的利潤承擔借款利息的能力。()
如果應收賬款周轉(zhuǎn)率很低,且應收賬款在客戶速動資產(chǎn)中所占的比重很大,則即使速動比率達到甚至超過100%,其償債能力仍值得懷疑。()
業(yè)務(wù)拓展報告是客戶經(jīng)理為反映客戶拓展維護過程中的重大事項而撰寫的專門報告。()
產(chǎn)品組合定價策略適用于對客戶進行分層服務(wù)定價。()
銀行員工開展顧問式推銷維護必須做到客戶優(yōu)先,促成雙方都滿意的“雙贏”格局;對客戶實行業(yè)務(wù)指導以及為客戶提供信息。()
銀行能否為客戶提供靈活多樣的附加服務(wù),將直接關(guān)系到銀行產(chǎn)品營銷的成功與失敗。()
客戶經(jīng)理實質(zhì)上是銀行的客戶服務(wù)代表,代表本銀行向客戶提供服務(wù),代表了銀行的形象。()