單項選擇題20世紀80年代，西方商業(yè)銀行的營銷觀念處于（）階段。

A.形象定位階段
B.產(chǎn)品創(chuàng)新階段
C.友好服務階段
D.營銷策劃階段


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1.單項選擇題下列屬于銀行分銷策略中的直接分銷渠道是（）。

A.分支機構
B.ATM
C.網(wǎng)上銀行
D.居家銀行

2.單項選擇題制約銀行營銷的微觀經(jīng)濟因素不包括（）。

A.客戶
B.技術
C.競爭對手
D.銀行自身狀況

3.單項選擇題傳統(tǒng)的客戶服務方式屬于（）類型。

A.多面對一點
B.多面對多點
C.一面對一點
D.一面對多點

4.單項選擇題目前銀行業(yè)面臨最重大、最緊迫的壓力來自于（）。

A.同業(yè)競爭
B.客戶需求
C.存款指標
D.準備金率

5.單項選擇題商業(yè)銀行客戶經(jīng)理的首要任務是（）。

A.客戶關系管理
B.發(fā)展客戶
C.推銷產(chǎn)品和服務
D.信息收集與市場調(diào)研