A.業(yè)務(wù)拓展報告
B.重大事項專題報告
C.行業(yè)分析報告
D.客戶財務(wù)分析報告
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.維護優(yōu)良客戶
B.提高客戶收益
C.防范客戶風(fēng)險
D.開發(fā)潛在優(yōu)質(zhì)客戶
A.分散風(fēng)險原則
B.消減風(fēng)險原則
C.補償風(fēng)險原則
D.風(fēng)險抑制原則
A.出現(xiàn)停產(chǎn)、半停產(chǎn)或經(jīng)營停滯狀態(tài)
B.業(yè)務(wù)性質(zhì)、經(jīng)營目標或習(xí)慣做法發(fā)生變更
C.主要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出不良的變動趨勢
D.行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品積壓日益嚴重
A.股東收益最大化
B.風(fēng)險最小化
C.優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，培植忠誠客戶
D.提升客戶經(jīng)理的素質(zhì)
A.業(yè)務(wù)拓展報告
B.重大事項專題報告
C.客戶價值分析報告
D.客戶財務(wù)分析報告
最新試題
高級客戶經(jīng)理有權(quán)在對大型客戶進行綜合開發(fā)的過程中調(diào)集使用其他等級的客戶經(jīng)理。（）
客戶經(jīng)理要加強與客戶的溝通，了解產(chǎn)品銷售后的客戶需求，客戶服務(wù)中心人員要對客戶的投訴及咨詢、查詢信息進行分類管理。（）
客戶經(jīng)理適合用“總結(jié)利益法”的成交策略和果斷型與思維型的客戶交談。（）
一般情況下，營業(yè)周期愈短和財力愈弱的客戶其流動比率愈高。（）
利息保障倍數(shù)是凈利潤與利息費用之間的倍數(shù)關(guān)系，該指標可以測定客戶以獲取的利潤承擔借款利息的能力。（）
客戶管理的目標與商業(yè)銀行經(jīng)營目標是一致的，主要是實現(xiàn)利潤最大化及股東收益最大化。（）
客戶經(jīng)理實質(zhì)上是銀行的客戶服務(wù)代表，代表本銀行向客戶提供服務(wù)，代表了銀行的形象。（）
協(xié)議（合同）的每一項內(nèi)容都要用恰當?shù)恼Z言表達，忌用模棱兩可的語言，堅決反對使用歧視性語言，特別注意協(xié)議（合同）的數(shù)據(jù)、標點符號，不得有絲毫差錯。（）
銀行員工開展顧問式推銷維護必須做到客戶優(yōu)先，促成雙方都滿意的“雙贏”格局；對客戶實行業(yè)務(wù)指導(dǎo)以及為客戶提供信息。（）
銀行產(chǎn)品的構(gòu)成是從營銷的角度將其進行組成層次的分解，以便把握銀行產(chǎn)品的實質(zhì)和差異，尋找其“賣點”。（）