A.維護(hù)優(yōu)良客戶
B.提高客戶收益
C.防范客戶風(fēng)險(xiǎn)
D.開(kāi)發(fā)潛在優(yōu)質(zhì)客戶
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A.分散風(fēng)險(xiǎn)原則
B.消減風(fēng)險(xiǎn)原則
C.補(bǔ)償風(fēng)險(xiǎn)原則
D.風(fēng)險(xiǎn)抑制原則
A.出現(xiàn)停產(chǎn)、半停產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)停滯狀態(tài)
B.業(yè)務(wù)性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)或習(xí)慣做法發(fā)生變更
C.主要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出不良的變動(dòng)趨勢(shì)
D.行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品積壓日益嚴(yán)重
A.股東收益最大化
B.風(fēng)險(xiǎn)最小化
C.優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，培植忠誠(chéng)客戶
D.提升客戶經(jīng)理的素質(zhì)
A.業(yè)務(wù)拓展報(bào)告
B.重大事項(xiàng)專(zhuān)題報(bào)告
C.客戶價(jià)值分析報(bào)告
D.客戶財(cái)務(wù)分析報(bào)告
A.可能對(duì)客戶產(chǎn)生重大影響的政策出臺(tái)
B.客戶同其他銀行簽署了合作協(xié)議或合作洽談取得了重大進(jìn)展
C.重點(diǎn)分析客戶可能給銀行帶來(lái)的利益
D.需要銀行高層領(lǐng)導(dǎo)同客戶簽訂合作協(xié)議
最新試題
分散風(fēng)險(xiǎn)是指客戶在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣?lái)減少風(fēng)險(xiǎn)的損失，乃至于消除風(fēng)險(xiǎn)。（）
客戶經(jīng)理適合用“總結(jié)利益法”的成交策略和果斷型與思維型的客戶交談。（）
客戶經(jīng)理和客戶進(jìn)行面談時(shí)，“衷心贊賞法”的成交策略對(duì)于自喻為專(zhuān)家或者自高自大的目標(biāo)客戶尤其有效。（）
高級(jí)客戶經(jīng)理有權(quán)在對(duì)大型客戶進(jìn)行綜合開(kāi)發(fā)的過(guò)程中調(diào)集使用其他等級(jí)的客戶經(jīng)理。（）
協(xié)議（合同）的每一項(xiàng)內(nèi)容都要用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言表達(dá)，忌用模棱兩可的語(yǔ)言，堅(jiān)決反對(duì)使用歧視性語(yǔ)言，特別注意協(xié)議（合同）的數(shù)據(jù)、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，不得有絲毫差錯(cuò)。（）
客戶經(jīng)理實(shí)質(zhì)上是銀行的客戶服務(wù)代表，代表本銀行向客戶提供服務(wù)，代表了銀行的形象。（）
業(yè)務(wù)拓展報(bào)告是客戶經(jīng)理為反映客戶拓展維護(hù)過(guò)程中的重大事項(xiàng)而撰寫(xiě)的專(zhuān)門(mén)報(bào)告。（）
銀行能否為客戶提供靈活多樣的附加服務(wù)，將直接關(guān)系到銀行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的成功與失敗。（）
如果應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率很低，且應(yīng)收賬款在客戶速動(dòng)資產(chǎn)中所占的比重很大，則即使速動(dòng)比率達(dá)到甚至超過(guò)100％，其償債能力仍值得懷疑。（）
銀行員工開(kāi)展顧問(wèn)式推銷(xiāo)維護(hù)必須做到客戶優(yōu)先，促成雙方都滿意的“雙贏”格局；對(duì)客戶實(shí)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)以及為客戶提供信息。（）