單項選擇題經(jīng)營者的信仰是什么？（）

A.樹立企業(yè)形象
B.創(chuàng)造顧客價值
C.為社會做貢獻(xiàn)
D.使員工發(fā)揮潛能


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1.多項選擇題后備梯隊的管理崗需要具備哪些能力？（）

A.專業(yè)能力
B.人際能力
C.簡報能力
D.解決問題的能力
E.創(chuàng)新能力

2.多項選擇題某新進(jìn)員工，缺乏工作規(guī)劃能力，導(dǎo)致工作效率下降，加班嚴(yán)重，管理者適合采用的方法是：（）

A.為確保工作進(jìn)度不受影響，將部分工作交由其他同事
B.每個人必須對工作負(fù)起責(zé)任，讓他自行解決困難
C.指定工作規(guī)劃的專業(yè)書籍讓他在下班后研讀
D.告訴他如果再不提升效率，考績分?jǐn)?shù)將受影響
E.請工作規(guī)劃能力較強(qiáng)的同事協(xié)助他，為他進(jìn)行說明、示范及指導(dǎo)

4.多項選擇題主動學(xué)習(xí)的方式包括：（）

A.討論
B.實踐
C.講授給他人
D.聽講
E.展示演練

5.多項選擇題關(guān)于主管處理部屬態(tài)度消極正確的技巧是：（）

A.主管要先確認(rèn)原因，切勿胡亂猜測，要就事論事
B.部屬工作態(tài)度消極，和其他同事發(fā)生沖突，主管可以暫不處理，靜觀其變
C.關(guān)于人的問題須花時間慢慢解凍，主管要有處理的耐心
D.提醒他最近消極的工作態(tài)度，將會影響到他的績效考核分?jǐn)?shù)