應表示感謝、禮貌謝絕，說明樂意為客人服務。如客人執(zhí)意要給，交給部門處理。
立即打電話通知總臺，如客人還在酒店，立即還給客人，如客人已離店，及時交到房務中心等客人認領。
要注意觀察，禮貌上前詢問，如有異常情況立即匯報上級、通知保安部處理。
最新試題
一般在語言不通時，人們多數(shù)喜歡用（）表達自己的意愿。
引起送洗客衣的糾紛，若屬店方責任，應如何處理？
皮革保養(yǎng)內(nèi)容應該做到（），避免與硬物碰擦，存放要直掛，被水打濕應立即擦干。
下列不屬于做好客衣分送要求的是（）。
試論述什么是“周到服務”。
