立即打電話通知總臺(tái)，如客人還在酒店，立即還給客人，如客人已離店，及時(shí)交到房務(wù)中心等客人認(rèn)領(lǐng)。
要注意觀察，禮貌上前詢問，如有異常情況立即匯報(bào)上級(jí)、通知保安部處理。
如時(shí)間相差不大，要先詢問客衣負(fù)責(zé)人是否可提前送回洗好的衣服，再答復(fù)客人，盡量滿足客人的合理需求。
最新試題
皮革保養(yǎng)內(nèi)容應(yīng)該做到（），避免與硬物碰擦，存放要直掛，被水打濕應(yīng)立即擦干。
試論述什么是“周到服務(wù)”。
飯店接待員在為（）型客人安排住房時(shí)，盡量選一些較為僻靜的環(huán)境，以滿足他們愛清靜的特點(diǎn)。
舞廳服務(wù)員在客人跳舞間歇期間，要熱情提供（）服務(wù)。
服務(wù)員通過觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。
