單項選擇題所有的變更請求都應該被記錄并分配編號。最好的記錄方法是使用()

A.服務管理系統
B.集成服務管理系統
C.數據庫管理系統
D.知識庫管理系統


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1.單項選擇題問題管理具體的目標是()

A.將由IT基礎架構中的錯誤引起的事故和問題對業(yè)務的影響減少到最低程度
B.查明事故或問題產生的根本原因,制定解決方案和防止事故再次發(fā)生的預防措施
C.實施主動問題管理,在事故發(fā)生之前發(fā)現和解決可能導致事故產生的問題
D.以上都是

2.單項選擇題事件分類從事件從屬的系統或技術架構的類型來進行分類,如()

A.網絡系統、服務器系統
B.門戶網站
C.應用系統、桌面系統
D.機房管理
E.以上都是

3.單項選擇題對IT服務供方而言,運用ITSS將帶來最直接的收益是以下哪一項()

A.獲得大量服務訂單
B.提升IT服務質量
C.最終用戶滿意度大幅提升
D.減員增效,增加收入

5.單項選擇題事件來源指事件單據產生的途徑有()

A.電話
B.Web
C.監(jiān)控系統
D.電子郵件
E.以上都是

最新試題

文檔管理工具需要具備以下哪些功能()1、文件及目錄操作2、無限共享功能3、多模式文件上傳4、文件預覽或編輯5、超級文件轉發(fā)6、協同工作支持7、文檔安全性管理8、文件回收站功能9、公共空間10、訪客文件提取及密碼上傳11、完善的日志記錄功能12、文件(公文)簽收審批13、文件交換14、版本管理

題型:單項選擇題

入侵檢測系統的作用包括()

題型:單項選擇題

備份窗口選擇時,若備份速度不能滿足要求,其最佳速度的計算流程為以下哪些選項()(1)確定備份數據量及數據壓縮比;(2)根據控制器類型推算出單驅動器的備份速度;(3)確定必需的備份窗口;(4)計算出單驅動器所需備份時間;(5)確定所需的驅動器數目;(6)計算關鍵數據的冗余量;(7)確認數據丟失量的可接受閥值。

題型:單項選擇題

一套數字簽名通常定義兩種互補的運算,他們是()

題型:單項選擇題

災難恢復是指生產運行中()出現故障而導致整個系統部分或全部不能正常工作時,所必需采用的相應的恢復手段及對生產系統可能造成的損失的評估。

題型:單項選擇題

以下哪些是密碼技術的常見應用領域()

題型:單項選擇題

計算所需磁帶介質數量,可通過哪些流程來確定()(1)確定介質容量;(2)計算每個服務器上的數據做全備份所需的介質數量;(3)計算每個服務器上的數據做增量備份所需的介質數量;(4)根據每種介質的保留時間或輪換頻率即可計算出所需的介質數目;(5)計算多個服務器做聯機備份的介質數量;(6)計算所服務器組的綜合業(yè)務周期時長;

題型:單項選擇題

一個完整的PKI系統必須具有哪些基本構成部分()

題型:單項選擇題

病毒感染后的系統,通常會出現以下哪些現象()

題型:單項選擇題

風險評估(Risk Assessment)是指在風險事件(),該事件給人們的生活、生命、財產等各個方面造成的影響和損失的可能性進行量化評估的工作。

題型:單項選擇題