A.IT系統(tǒng)規(guī)劃保持與企業(yè)的遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略一致
B.改進(jìn)組織財(cái)務(wù)狀況
C.提高客戶(hù)對(duì)IT服務(wù)的滿意度
D.通過(guò)增強(qiáng)技能改進(jìn)部門(mén)生產(chǎn)力
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A.計(jì)算終端
B.外圍輸入輸出設(shè)備
C.外圍存儲(chǔ)設(shè)備
D.外圍通信設(shè)備
E.信息數(shù)據(jù)
A.交付管理
B.交付內(nèi)容
C.交付方式
D.交付費(fèi)用
A.服務(wù)對(duì)象
B.服務(wù)類(lèi)型
C.服務(wù)方式
D.服務(wù)費(fèi)用
A.監(jiān)測(cè)和預(yù)警
B.應(yīng)急處置
C.總結(jié)改進(jìn)
D.預(yù)防演戲
A.宣傳教育
B.推廣實(shí)施
C.安全管理
D.服務(wù)支持
最新試題
計(jì)算所需磁帶介質(zhì)數(shù)量，可通過(guò)哪些流程來(lái)確定（）（1）確定介質(zhì)容量；（2）計(jì)算每個(gè)服務(wù)器上的數(shù)據(jù)做全備份所需的介質(zhì)數(shù)量；（3）計(jì)算每個(gè)服務(wù)器上的數(shù)據(jù)做增量備份所需的介質(zhì)數(shù)量；（4）根據(jù)每種介質(zhì)的保留時(shí)間或輪換頻率即可計(jì)算出所需的介質(zhì)數(shù)目；（5）計(jì)算多個(gè)服務(wù)器做聯(lián)機(jī)備份的介質(zhì)數(shù)量；（6）計(jì)算所服務(wù)器組的綜合業(yè)務(wù)周期時(shí)長(zhǎng)；
以下哪些是密碼技術(shù)的常見(jiàn)應(yīng)用領(lǐng)域（）
IT服務(wù)工程師需填寫(xiě)的文檔有以下那些類(lèi)別（）（1）故障解決（2）在線支持（3）健康檢查（4）補(bǔ)丁安裝（5）值守服務(wù)（6）安裝配置服務(wù)（7）軟件支持服務(wù)（8）系統(tǒng)狀況評(píng)估（9）性能優(yōu)化
備份窗口選擇時(shí)，若備份速度不能滿足要求，其最佳速度的計(jì)算流程為以下哪些選項(xiàng)（）（1）確定備份數(shù)據(jù)量及數(shù)據(jù)壓縮比；（2）根據(jù)控制器類(lèi)型推算出單驅(qū)動(dòng)器的備份速度；（3）確定必需的備份窗口；（4）計(jì)算出單驅(qū)動(dòng)器所需備份時(shí)間；（5）確定所需的驅(qū)動(dòng)器數(shù)目；（6）計(jì)算關(guān)鍵數(shù)據(jù)的冗余量；（7）確認(rèn)數(shù)據(jù)丟失量的可接受閥值。
信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用價(jià)值，下列描述不正確的選項(xiàng)是（）
相關(guān)安全技術(shù)包括（）
防火墻的安全技術(shù)包括以下哪些選項(xiàng)（）
故障解決的常見(jiàn)文檔是（）
PKI的一系列安全服務(wù)包括（）
風(fēng)險(xiǎn)處理方式主要有以下哪四種方式（）（1）規(guī)避方式（2）轉(zhuǎn)移方式（3）降低方式（4）接受方式（5）忽略方式