單項選擇題IT服務(wù)外包標(biāo)準(zhǔn)的綱領(lǐng)性文件是（）

A.《信息技術(shù)服務(wù)外包服務(wù)交付保障通用要求》
B.《IT服務(wù)管理通用要求》
C.《IT服務(wù)管理實施指南》
D.《IT服務(wù)管理技術(shù)要求》


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1.單項選擇題不屬于服務(wù)外包管理體系中服務(wù)實現(xiàn)過程中的是（）

A.問題管理
B.時間管理
C.配置管理
D.服務(wù)交付

2.單項選擇題屬于《信息技術(shù)服務(wù)外包數(shù)據(jù)（信息）保護規(guī)范》安全機制的是（）

A.過程改進
B.文檔管理
C.風(fēng)險管理
D.應(yīng)急管理

3.單項選擇題以下不屬于戰(zhàn)略管理的五個重要過程的是（）。

A．建立企業(yè)使命、愿景、價值觀、長期目標(biāo)
B．設(shè)計平衡計分卡
C．對企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境進行分析
D．戰(zhàn)略執(zhí)行與跟蹤

4.單項選擇題不屬于IT服務(wù)外包標(biāo)準(zhǔn)所包含的層次的是（）

A.IT服務(wù)外包通用要求
B.IT服務(wù)外包專項規(guī)范
C.IT服務(wù)外包業(yè)務(wù)規(guī)范
D.IT服務(wù)外包專項要求

5.單項選擇題IT服務(wù)外包標(biāo)準(zhǔn)適用于（）

A.提供IT服務(wù)或計劃提供IT服務(wù)的組織
B.評價、選擇IT服務(wù)提供方的服務(wù)發(fā)包方
C.評價、認(rèn)定IT服務(wù)提供方能力水平的第三方
D.IT服務(wù)外包從業(yè)人員
E.以上都適用