單項選擇題通過評價供方的服務(wù)監(jiān)控規(guī)范的建立和實施情況以及檢查服務(wù)趨勢分析的主動度，可以對IT服務(wù)供方的主動性進行評判，建立和實施情況越好說明主動性越好。以上這段文字說的質(zhì)量管理特性中的什么特性（）

A.功能性
B.安全性
C.可靠性
D.響應(yīng)性
E.友好性


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1.單項選擇題哪些可以根據(jù)自身的需要對服務(wù)質(zhì)量作出評價以滿足自身要求（）

A.服務(wù)需方、服務(wù)供方
B.服務(wù)供方、第三方
C.第三方、服務(wù)中間商
D.服務(wù)中間商、服務(wù)供方、服務(wù)需方
E.服務(wù)供方、服務(wù)需方、第三方

2.單項選擇題功能性具有以下哪些子特性（）

A.可用性、完整性、保密性、可追溯性、該特性的依從性
B.完備性、充分性、該特性的依從性
C.連續(xù)性、穩(wěn)定性、該特性的依從性
D.及時性、有效性、互動性、該特性的依從性
E.靈活性、主動性、禮貌性、該特性的依從性

4.單項選擇題下列哪些對IT服務(wù)供方、需方及第三方同服務(wù)質(zhì)量的關(guān)系描述是正確的（）

A.IT服務(wù)需方對服務(wù)質(zhì)量提出需求，而服務(wù)供方則交付滿足需求的服務(wù)
B.服務(wù)的交付和實現(xiàn)是在一定的環(huán)境條件下實現(xiàn)的，其通過服務(wù)質(zhì)量的若干特性得以展現(xiàn)出來
C.目標就是使服務(wù)在指定的地方使用
D.服務(wù)需方、服務(wù)供方，以及第三方都可以根據(jù)自身的需要對服務(wù)質(zhì)量作出評價以滿足各自要求
E.以上都對

5.單項選擇題可靠性具有以下哪些子特性（）

A.可用性、完整性、保密性、可追溯性、該特性的依從性
B.完備性、充分性、該特性的依從性
C.連續(xù)性、穩(wěn)定性、該特性的依從性
D.及時性、有效性、互動性、該特性的依從性
E.靈活性、主動性、禮貌性、該特性的依從性