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A.可信賴的IT服務(wù)
B.持續(xù)的IT服務(wù)
C.穩(wěn)定的IT服務(wù)
D.安全的IT服務(wù)

A.信息系統(tǒng)集成
B.運行維護
C.外包
D.分包

A.工業(yè)和信息化部
B.工業(yè)和信息化部軟件服務(wù)業(yè)
C.國務(wù)院
D.各地經(jīng)信委

A.資源
B.管理方法
C.流程
D.服務(wù)標(biāo)準

A.種類
B.人員組成
C.流程
D.組成要素

A.規(guī)劃設(shè)計
B.部署實施
C.服務(wù)運營和持續(xù)改進
D.監(jiān)督管理

A.發(fā)現(xiàn)問題
B.分析問題
C.解決問題
D.歸納與總結(jié)

A.完整性
B.獨立性
C.準確性
D.可靠性

A.提供支持人員提交經(jīng)驗和知識的輸入接口或界面
B.提供完善的查詢功能
C.提供知識庫的分類整理
D.支持word、excle、txt等格式文檔作為附件中的輸入