A.資源B.管理方法C.流程D.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
A.種類 B.人員組成 C.流程 D.組成要素
A.規(guī)劃設(shè)計 B.部署實施 C.服務(wù)運(yùn)營和持續(xù)改進(jìn) D.監(jiān)督管理