單項(xiàng)選擇題ITSS的核心價(jià)值是確保提供(),并通過“可信賴”促進(jìn)供需雙方在IT服務(wù)質(zhì)量和成本之間取得平衡。

A.可信賴的IT服務(wù)
B.持續(xù)的IT服務(wù)
C.穩(wěn)定的IT服務(wù)
D.安全的IT服務(wù)


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3.單項(xiàng)選擇題IT服務(wù)的組成要素:包括人員、流程、技術(shù)和()。

A.資源
B.管理方法
C.流程
D.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

5.單項(xiàng)選擇題如果按生命周期來劃分ITSS,那么《IT服務(wù)服務(wù)管理第2部分:實(shí)施指南》屬于哪一周期()

A.規(guī)劃設(shè)計(jì)
B.部署實(shí)施
C.服務(wù)運(yùn)營(yíng)和持續(xù)改進(jìn)
D.監(jiān)督管理

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備份窗口選擇時(shí),若備份速度不能滿足要求,其最佳速度的計(jì)算流程為以下哪些選項(xiàng)()(1)確定備份數(shù)據(jù)量及數(shù)據(jù)壓縮比;(2)根據(jù)控制器類型推算出單驅(qū)動(dòng)器的備份速度;(3)確定必需的備份窗口;(4)計(jì)算出單驅(qū)動(dòng)器所需備份時(shí)間;(5)確定所需的驅(qū)動(dòng)器數(shù)目;(6)計(jì)算關(guān)鍵數(shù)據(jù)的冗余量;(7)確認(rèn)數(shù)據(jù)丟失量的可接受閥值。

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