單項(xiàng)選擇題在促進(jìn)顧客忠誠的因素中，起到?jīng)Q定性作用的因素是（）。
A.多樣化的產(chǎn)品和滿意的服務(wù)
B.多樣化的產(chǎn)品和及時(shí)性服務(wù)
C.個(gè)性化的產(chǎn)品和多樣化服務(wù)
D.個(gè)性化的產(chǎn)品和及時(shí)性服務(wù)
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1.單項(xiàng)選擇題產(chǎn)品和服務(wù)可以給顧客帶來積極的體驗(yàn)，這屬于顧客滿意的（）。
A.滿足層次
B.新奇層次
C.愉快層次
D.驚喜層次
2.單項(xiàng)選擇題對(duì)于服務(wù)質(zhì)量來說，只有一部分可以由服務(wù)提供者評(píng)定，其余的只能通過顧客的體驗(yàn)和感受來評(píng)價(jià)。這體現(xiàn)了服務(wù)的（）。
A.無形性
B.不同質(zhì)性
C.不可分性
D.顧客參與性
3.單項(xiàng)選擇題公司在每種商品的外包裝上印刷“專供××地區(qū)銷售”的字樣，主要是為了管理（）。
A.訂貨
B.發(fā)貨
C.竄貨
D.退貨
4.單項(xiàng)選擇題在退貨管理中，調(diào)整應(yīng)收賬款余額的職責(zé)屬于（）。
A.生產(chǎn)部門
B.檢驗(yàn)部門
C.倉儲(chǔ)部門
D.會(huì)計(jì)部門
5.單項(xiàng)選擇題企業(yè)銷售組織的管理者檢查、指導(dǎo)和幫助工作人員的重要依據(jù)是（）。
A.推銷總結(jié)報(bào)告
B.推銷計(jì)劃
C.推銷分析
D.推銷方案
最新試題
在談判中慢條斯理的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
談判博弈中的“囚徒困境”是指（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
“在商業(yè)談判中，談判雙方會(huì)基于對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的健康運(yùn)行而相互妥協(xié)?！鄙鲜鲂袨轶w現(xiàn)了放棄威脅技巧，這樣會(huì)（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以熱烈的握手和擁抱傳送熱情、友好的態(tài)度，這說明非語言溝通具有（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
簡(jiǎn)述在談判中“創(chuàng)造性地解決問題”的含義。
題型：?jiǎn)柎痤}
促成交易是完成推銷全過程的（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
“面子”受到損傷的談判者會(huì)拒絕對(duì)方的任何提議和要求。打破該僵局主要靠（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
當(dāng)談判空間有利于買方時(shí)，交易價(jià)格（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
談判者會(huì)發(fā)現(xiàn)和找到一些與所談問題密切相關(guān)的準(zhǔn)則或原則。這體現(xiàn)了談判（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
交易中的談判
題型：名詞解釋