單項選擇題產(chǎn)品和服務(wù)可以給顧客帶來積極的體驗，這屬于顧客滿意的（）。
A.滿足層次
B.新奇層次
C.愉快層次
D.驚喜層次
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1.單項選擇題對于服務(wù)質(zhì)量來說，只有一部分可以由服務(wù)提供者評定，其余的只能通過顧客的體驗和感受來評價。這體現(xiàn)了服務(wù)的（）。
A.無形性
B.不同質(zhì)性
C.不可分性
D.顧客參與性
2.單項選擇題公司在每種商品的外包裝上印刷“專供××地區(qū)銷售”的字樣，主要是為了管理（）。
A.訂貨
B.發(fā)貨
C.竄貨
D.退貨
3.單項選擇題在退貨管理中，調(diào)整應(yīng)收賬款余額的職責(zé)屬于（）。
A.生產(chǎn)部門
B.檢驗部門
C.倉儲部門
D.會計部門
4.單項選擇題企業(yè)銷售組織的管理者檢查、指導(dǎo)和幫助工作人員的重要依據(jù)是（）。
A.推銷總結(jié)報告
B.推銷計劃
C.推銷分析
D.推銷方案
5.單項選擇題推銷人員必須全面了解所推銷商品的技術(shù)性能、結(jié)構(gòu)、用途、用法、維修與保養(yǎng)。這要求推銷人員應(yīng)該具備（）。
A.用戶知識
B.企業(yè)知識
C.產(chǎn)品知識
D.市場知識
最新試題
談判者為本次談判確定的最低目標是（）。
題型：單項選擇題
“面子”受到損傷的談判者會拒絕對方的任何提議和要求。打破該僵局主要靠（）。
題型：單項選擇題
在每次還價的幅度已定的情況下，當(dāng)己方準備還價的次數(shù)較多時，還價的起點就要較高。（）
題型：判斷題
商品接近法
題型：名詞解釋
促成交易是完成推銷全過程的（）
題型：單項選擇題
還價策略的精髓是（）。
題型：單項選擇題
在擬定拜訪計劃時要確定哪幾個方面的內(nèi)容？
題型：問答題
渠道成員改進策略有哪些？
題型：問答題
談判者會發(fā)現(xiàn)和找到一些與所談問題密切相關(guān)的準則或原則。這體現(xiàn)了談判（）。
題型：單項選擇題
談判博弈中的“囚徒困境”是指（）。
題型：單項選擇題