A.祝您生活愉快!再見(jiàn)!
B.再見(jiàn)!
C.祝您周末愉快/XX節(jié)快樂(lè)!
D.歡迎您下次來(lái)電!
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A.語(yǔ)調(diào)
B.發(fā)音
C.語(yǔ)氣
D.語(yǔ)速
A.用聲音與客戶進(jìn)行交流與溝通
B.為了能將熱情、周到、真誠(chéng)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給客戶，投訴處理員在與客戶溝通中，說(shuō)話的音量、語(yǔ)氣措辭、語(yǔ)速等方面的技巧掌握顯得尤為重要。
C.投訴處理員沒(méi)聽(tīng)懂客戶所提的問(wèn)題時(shí)語(yǔ)氣可以不溫柔。
D.發(fā)現(xiàn)自己回答錯(cuò)誤/不完全，需要糾正時(shí)直接糾正。
A.呼出語(yǔ)
B.各種特殊情況
C.各種語(yǔ)音環(huán)境下用語(yǔ)
D.結(jié)束語(yǔ)
A.起身?yè)Q牌別忘了
B.關(guān)機(jī)整理最重要
C.填表關(guān)帳及時(shí)報(bào)
D.起身迎候笑一笑
A.雙手遞茶要做到
B.疑難問(wèn)題走通道
C.椅子歸位要做到
D.道謝致歉加微笑
最新試題
客戶在智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)使用過(guò)程中，如遇組網(wǎng)AP終端設(shè)備故障或網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，可撥打智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)專(zhuān)線10050進(jìn)行咨詢、報(bào)障、投訴。
智能組網(wǎng)服務(wù)費(fèi)是（）
物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機(jī)24月期活動(dòng)辦理渠道（）
物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機(jī)24月期活動(dòng)業(yè)務(wù)辦理當(dāng)日，不可以業(yè)務(wù)回退。
哪些屬于高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)？（）
審批授權(quán)時(shí)應(yīng)明確授權(quán)人、被授權(quán)人的基本信息（）
智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理渠道（）
智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)目前支持在（）通過(guò)CRM系統(tǒng)辦理，后續(xù)擴(kuò)大辦理渠道范圍。
各級(jí)審批人可在本人審批權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行授權(quán)審批授權(quán)時(shí)應(yīng)明確授權(quán)人、被授權(quán)人的基本信息（包括姓名、部門(mén)、職務(wù)、身份證號(hào)）、授權(quán)原因、授權(quán)內(nèi)容、授權(quán)期限等，同時(shí)簽署紙質(zhì)版授權(quán)書(shū)《業(yè)務(wù)審批授權(quán)書(shū)模板》（附件2）。應(yīng)授權(quán)到人，不能按崗位授權(quán)，授權(quán)應(yīng)有明確截止時(shí)間，原則上授權(quán)時(shí)間不超過(guò)（）年。
國(guó)際漫游流量包（4G）客戶成功訂購(gòu)流量包之后，須在（）內(nèi)前往資費(fèi)適用國(guó)家使用，逾期未使用，流量包自動(dòng)失效。