所謂客戶服務(wù)是指為支持企業(yè)的核心產(chǎn)品（或服務(wù)）而提供的服務(wù)。

物流是有形物品從產(chǎn)地到最終消費地的滾動儲存職能，具體包括運輸、保管、包裝、裝卸、搬運、流通加工和信息處理。

不合格物品的返修、退貨不屬于物流領(lǐng)域。

物流的作用可以認(rèn)為是消除了商品生產(chǎn)地和消費地之間的所有權(quán)間隔、場所間隔和時間間隔。

狹義的流通指商品的流通，它克服了使用權(quán)間隔、場所間隔和時間間隔。

建立在系統(tǒng)中的所有存貨檔案都可以被材料出庫單參照調(diào)用。

采購是指通過商品交換和物流手段從資源市場取得資源的過程。

物流企業(yè)提供的是一種服務(wù)，這種服務(wù)是獨立的，和制造企業(yè)、商業(yè)企業(yè)的物流客戶服務(wù)無關(guān)。

運輸通常只是貨物在空間的移動，但是有時候也會創(chuàng)造新的產(chǎn)品。

利用可能性等于存貨服務(wù)率的乘積。