A.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)渠道—網(wǎng)站服務(wù)
B.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)渠道—營(yíng)業(yè)廳服務(wù)
C.意見(jiàn)--供電服務(wù)--服務(wù)渠道--營(yíng)業(yè)廳服務(wù)
D.意見(jiàn)--供電服務(wù)--服務(wù)渠道--網(wǎng)站服務(wù)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—營(yíng)業(yè)廳人員服務(wù)規(guī)范
B.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—營(yíng)業(yè)廳人員服務(wù)態(tài)度
C.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)渠道—營(yíng)業(yè)廳服務(wù)
D.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)渠道—網(wǎng)站服務(wù)
A.舉報(bào)—行風(fēng)廉政—服務(wù)行為
B.投訴—營(yíng)業(yè)投訴—業(yè)擴(kuò)報(bào)裝—環(huán)節(jié)處理不當(dāng)
C.意見(jiàn)—供電業(yè)務(wù)—業(yè)擴(kuò)報(bào)裝—環(huán)節(jié)處理問(wèn)題
D.建議—營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)—業(yè)擴(kuò)報(bào)裝
A.投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-抄催人員服務(wù)規(guī)范
B.投訴-營(yíng)業(yè)投訴-抄表催費(fèi)-催繳費(fèi)
C.意見(jiàn)-供電業(yè)務(wù)-抄表收費(fèi)-催收電費(fèi)
D.投訴-營(yíng)業(yè)投訴-抄表催費(fèi)-抄表
A.服務(wù)申請(qǐng)-抄表數(shù)據(jù)異常
B.意見(jiàn)-供電業(yè)務(wù)-抄表收費(fèi)-催收電費(fèi)
C.投訴-營(yíng)業(yè)投訴-抄表催費(fèi)-抄表
D.投訴-營(yíng)業(yè)投訴-抄表催費(fèi)-催繳費(fèi)
A.意見(jiàn)-供電業(yè)務(wù)—抄表收費(fèi)—催收電費(fèi)
B.投訴-營(yíng)業(yè)投訴—抄表催費(fèi)—欠費(fèi)停復(fù)電
C.投訴-營(yíng)業(yè)投訴—抄表催費(fèi)—催繳費(fèi)
D.投訴-停送電投訴—停電問(wèn)題—無(wú)故停電
最新試題
如前一位客戶業(yè)務(wù)辦理時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，應(yīng)對(duì)下一位客戶（）。
對(duì)訂制短信服務(wù)的客戶，如果每月25日以后仍沒(méi)有繳納電費(fèi)，短信平臺(tái)發(fā)送催費(fèi)提醒通知到客戶手機(jī)，但每月不得超過(guò)（）次。
《供電服務(wù)規(guī)范》要求接待客戶時(shí)，應(yīng)面帶微笑，目光專注，做到（）。
客戶要求電話回訪，客戶代表在填寫工單時(shí)，需將回復(fù)方式選擇為（）。
計(jì)劃停電、臨時(shí)停電等在恢復(fù)用電后，各相關(guān)部門（單位）應(yīng)在（）分鐘內(nèi)將恢復(fù)用電信息反饋客服中心。
在95598系統(tǒng)中發(fā)送消息，（）是發(fā)送途徑之一。
下列不屬于一般服務(wù)技巧的是（）。
城市供電營(yíng)業(yè)窗口向客戶提供不少于（）種可供選擇的繳納電費(fèi)的方式。
下面的（）屬于《供電服務(wù)規(guī)范》內(nèi)容。
客戶撥打95598電話后，按（）號(hào)鍵，可以申請(qǐng)故障報(bào)修服務(wù)。