多項選擇題為客戶提供服務時，應（）。
A.禮貌
B.謙和
C.熱情
D.奔放
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項選擇題真誠服務，盡量滿足客戶的合理要求。對客戶的咨詢、投訴等（），及時、耐心、準確地給予解答。
A.不推諉
B.不拒絕
C.不延時
D.不搪塞
2.單項選擇題受理的業(yè)務應經營銷信息化系統(tǒng)實時流轉，指系統(tǒng)流轉時間與紙質工單時間相差不能超過（）個工作日。
A.1
B.2
C.3
D.5
3.單項選擇題業(yè)擴收費要嚴格按照（）部門批準的收費項目和標準。
A.價格主管
B.省公司財務部
C.省公司營銷部
D.二級單位財務
4.單項選擇題三級單位查出或獲悉涉嫌故意損害企業(yè)利益行為的，應在（）小時內報二級供電單位營銷稽查部門。
A.12
B.24
C.36
D.48
5.單項選擇題施工資質為施工單位取得的由（）頒發(fā)的工程施工資質證書。
A.電力培訓機構
B.電力企業(yè)
C.電力行業(yè)協(xié)會
D.國家電力監(jiān)管部門
最新試題
應收關帳后不得再發(fā)行該月電費。
題型：判斷題
一般專變客戶的限停電催收電費，應在計劃限停電日前3天將限電或停電通知單送達客戶。
題型：判斷題
電量電費發(fā)行的規(guī)定時限是電量電費計算后24小時內。
題型：判斷題
及時公告不明款項已知信息，督促電費管理中心核實。
題型：判斷題
中間檢查和竣工檢驗發(fā)現(xiàn)存在嚴重影響電力系統(tǒng)安全運行和人身安全的隱患，隱患消除前不得接電。
題型：判斷題
進入客戶現(xiàn)場時，應主動出示工作證件，方可入內。
題型：判斷題
抄表人員應在抄表例日當日將抄取的數據錄入（或將抄表機中的數據上傳）營銷信息化系統(tǒng)。
題型：判斷題
寫好的購電卡應交客戶當場復驗確認。
題型：判斷題
根據《營銷稽查管理辦法》按月完成對所有專變客戶的業(yè)擴辦理時限業(yè)務的稽查是屬于抽查業(yè)務。
題型：判斷題
對發(fā)生的違章行為、一般及以上營銷差錯和供電服務事故、故意損害企業(yè)利益行為，按“四不放過”原則進行調查、分析和處理。
題型：判斷題