A.客戶等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)引起客戶不滿
B.貴賓窗口優(yōu)先叫貴賓號(hào)引起客戶不滿
C.柜員辦理業(yè)務(wù)速度慢引起客戶不滿
D.叫號(hào)時(shí)有插隊(duì),引起正常排隊(duì)客戶不滿
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.及時(shí)發(fā)現(xiàn)廳堂存在的問(wèn)題
B.合理化解客戶問(wèn)題
C.快速處理客戶糾紛
D.維護(hù)廳堂內(nèi)客戶的人身安全
A.15
B.20
C.25
D.30
A.熟練、準(zhǔn)確、快捷、高效
B.熟練、準(zhǔn)確、誠(chéng)信、高效
C.熟練、誠(chéng)信、快捷、高效
D.熟練、準(zhǔn)確、快捷、誠(chéng)信
A.彈性服務(wù)制度;統(tǒng)一排班
B.標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)制度;統(tǒng)一排班
C.彈性服務(wù)制度;彈性排班
D.標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)制度;彈性排班
A.帶齊各類隨身物品
B.注意人身財(cái)產(chǎn)安全
C.確認(rèn)現(xiàn)金數(shù)量無(wú)誤
D.小心謹(jǐn)防電信詐騙
最新試題
大堂經(jīng)理一般應(yīng)站立服務(wù),在特殊情況下,也可稍作休息,入座時(shí),一般只坐滿椅子的(),不要靠椅背,休息時(shí)可輕輕倚靠。
信托類固定收益理財(cái)產(chǎn)品的投資方向不包括()
銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)通過(guò)多種渠道開(kāi)展行之有效的投資者教育工作,向公眾普及理財(cái)知識(shí)和加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)提示,增強(qiáng)消費(fèi)者的()意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí),引導(dǎo)社會(huì)公眾樹(shù)立科學(xué)的理財(cái)觀,營(yíng)造理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展的良好環(huán)境。
大堂經(jīng)理應(yīng)具有一定的現(xiàn)場(chǎng)管理能力、觀察能力和()
如果是利用電話談公事,盡量在客戶上班()以后或下班十分鐘以前撥打。
發(fā)短信(微信)不能太晚,一般不要超過(guò)晚上()。
在陪同引導(dǎo)時(shí),應(yīng)注意方位、速度、關(guān)照及體位等方面,如果雙方并排行走時(shí),大堂經(jīng)理應(yīng)居于哪一側(cè)()
常用于給賓客指方向時(shí)或做“請(qǐng)往前走”手勢(shì)時(shí)使用()。
實(shí)物貴金屬不包括()
上身微微前傾,兩足立正,伸出右手,彼此之間保持一步左右的距離,握著對(duì)方的手掌,上下晃動(dòng)兩到(),并且適當(dāng)用力,左手貼著大腿外側(cè)自然下垂。