大堂經(jīng)理一般應(yīng)站立服務(wù)，在特殊情況下，也可稍作休息，入座時，一般只坐滿椅子的（），不要靠椅背，休息時可輕輕倚靠。

銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)科學(xué)合理地進行客戶分類，客觀真實地對（）進行評估，確定客戶風(fēng)險承受能力等級，在理財產(chǎn)品風(fēng)險評級與客戶風(fēng)險承受能力評估間建立對應(yīng)關(guān)系，并持續(xù)做好風(fēng)險評估。

結(jié)束交易后，應(yīng)通過點擊網(wǎng)銀頁面設(shè)有的專用（）按鈕退出網(wǎng)銀系統(tǒng)，然后關(guān)閉瀏覽器（即關(guān)閉所有已打開的頁面）。

電話鈴一旦響起，應(yīng)立即停止手頭上的工作，在電話鈴響（）以內(nèi)接聽電話。

債券類理財產(chǎn)品的投資范圍包括（）

大堂經(jīng)理應(yīng)具有一定的現(xiàn)場管理能力、觀察能力和（）

以下關(guān)于銀行在個人貸款申請中對于逾期貸款記錄的處理說法正確的是（）

常用于接待較多來賓做“諸位請”或指示方向的手勢時使用（）。

（）是非常有效地應(yīng)對壓力和調(diào)節(jié)情緒的方法。

一般情況下，每次通話時間應(yīng)有意識地加以控制，以短為佳，有一條通話“（）原則”。