單項選擇題銀行業(yè)金融機構(gòu)應通過多種渠道開展行之有效的投資者教育工作,向公眾普及理財知識和加強風險提示,增強消費者的()意識和自我保護意識,引導社會公眾樹立科學的理財觀,營造理財業(yè)務發(fā)展的良好環(huán)境。
A、防范
B、金融
C、金融風險
D、理財
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1.單項選擇題大堂經(jīng)理應具有一定的現(xiàn)場管理能力、觀察能力和()
A、演講能力
B、表達能力
C、應變能力
D、記憶能力
2.單項選擇題大堂經(jīng)理處理客戶投訴,無法處理的情況下,應()
A、及時向上級報告
B、拖延時間
C、主動離開
D、不予處理
3.單項選擇題大堂經(jīng)理應注意查閱客戶意見簿上的意見和建議,()
A、不予處理
B、轉(zhuǎn)達上級
C、看過就行
D、及時回復
4.單項選擇題“同城”范圍不應小于()行政區(qū)劃,同一直轄市、省會城市、計劃單列市列入同城范疇。
A、縣級
B、縣級市
C、地級市
D、港澳臺地區(qū)
5.單項選擇題鼓勵和支持商業(yè)銀行積極通過制度、產(chǎn)品和服務創(chuàng)新支持科技型小型微型企業(yè)成長,進一步探索建設符合我國國情的()支行。
A、創(chuàng)新
B、科技
C、小微
D、大型
最新試題
工作期間,佩戴的飾品的數(shù)量不要超過()件,且不宜佩戴夸張的飾品。
題型:單項選擇題
常用于給賓客指方向時或做“請往前走”手勢時使用()。
題型:單項選擇題
理財產(chǎn)品說明書中的“三期”不包括()
題型:單項選擇題
結(jié)束交易后,應通過點擊網(wǎng)銀頁面設有的專用()按鈕退出網(wǎng)銀系統(tǒng),然后關閉瀏覽器(即關閉所有已打開的頁面)。
題型:單項選擇題
個人征信活動中的()是指,如果個人對自己信用報告中的信息有不同意見,可以向人民銀行征信中心提出來,由人民銀行征信中心按程序進行處理。
題型:單項選擇題
實物貴金屬不包括()
題型:單項選擇題
在陪同引導時,應注意方位、速度、關照及體位等方面,如果雙方并排行走時,大堂經(jīng)理應居于哪一側(cè)()
題型:單項選擇題
一般情況下,每次通話時間應有意識地加以控制,以短為佳,有一條通話“()原則”。
題型:單項選擇題
向迎面碰上長輩或尊貴客人行鞠躬禮,則應在鞠躬之后,向右邊跨出(),給對方讓開路。
題型:單項選擇題
對于流動性要求很高的客戶更適合買()
題型:單項選擇題