單項選擇題銀行業(yè)金融機構(gòu)應通過多種渠道開展行之有效的投資者教育工作,向公眾普及理財知識和加強風險提示,增強消費者的()意識和自我保護意識,引導社會公眾樹立科學的理財觀,營造理財業(yè)務發(fā)展的良好環(huán)境。

A、防范
B、金融
C、金融風險
D、理財


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1.單項選擇題大堂經(jīng)理應具有一定的現(xiàn)場管理能力、觀察能力和()

A、演講能力
B、表達能力
C、應變能力
D、記憶能力

2.單項選擇題大堂經(jīng)理處理客戶投訴,無法處理的情況下,應()

A、及時向上級報告
B、拖延時間
C、主動離開
D、不予處理

3.單項選擇題大堂經(jīng)理應注意查閱客戶意見簿上的意見和建議,()

A、不予處理
B、轉(zhuǎn)達上級
C、看過就行
D、及時回復