多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)的作用()

A.擴(kuò)大產(chǎn)品銷售
B.全面滿足客戶需求
C.提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
D.服務(wù)和有形商品相聯(lián)系


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1.多項(xiàng)選擇題成交的原則一般包括()

A.真誠(chéng)自愿原則
B.互惠互利原則
C.靈活機(jī)動(dòng)原則
D.辯證統(tǒng)一原則
E.突出重點(diǎn)原則

2.多項(xiàng)選擇題售前服務(wù)主要包括()

A.廣告宣傳
B.合理承諾
C.提供良好的購(gòu)物環(huán)境能夠
D.導(dǎo)購(gòu)咨詢
E.產(chǎn)品直觀化

3.多項(xiàng)選擇題在貨物運(yùn)出倉(cāng)庫(kù)時(shí),有以下哪幾種發(fā)貨復(fù)核方式()

A.托運(yùn)復(fù)核
B.提貨復(fù)核
C.取樣復(fù)核
D.賬單復(fù)核

4.多項(xiàng)選擇題在銷售渠道中,產(chǎn)品的分銷一共包括()形式。

A.密集分銷
B.代理分銷
C.選擇分銷
D.獨(dú)家分銷

5.多項(xiàng)選擇題客戶忠誠(chéng)度可以用()標(biāo)準(zhǔn)衡量。

A.客戶的重復(fù)購(gòu)買次數(shù)
B.客戶購(gòu)買的挑選時(shí)間
C.客戶對(duì)價(jià)格的敏感程度
D.客戶對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的態(tài)度
E.客戶對(duì)質(zhì)量問題的承受能力

最新試題

下面哪個(gè)不是影響廣告費(fèi)分配的因素()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

銷售部門在公司整體營(yíng)銷工作中承擔(dān)的核心工作是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)銷售人員實(shí)現(xiàn)銷售量或是銷售額而支付的一種報(bào)酬是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列語(yǔ)句中,用來(lái)形容經(jīng)濟(jì)型動(dòng)機(jī)銷售人員銷售工作觀的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

如果一個(gè)雙職工家庭與聘用的家庭鐘點(diǎn)工之間有良好的關(guān)系,那么職工夫婦對(duì)家庭服務(wù)就沒有后顧之憂。這里所體現(xiàn)的關(guān)系營(yíng)銷對(duì)顧客的價(jià)值主要是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

一位銷售人員在面對(duì)遲疑型客戶時(shí),為了避免客戶拖延通常不會(huì)問客戶是否購(gòu)買,而是會(huì)向客戶提出選擇性問題例如:“您是要專用型號(hào)還是標(biāo)準(zhǔn)型號(hào)?“這種促成購(gòu)買決定的方式屬于()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下面哪個(gè)不是公共關(guān)系費(fèi)用()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下面不屬于銷售部門主要工作的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

當(dāng)客戶對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)表示懷疑的態(tài)度時(shí),作為推銷人員應(yīng)該()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

某家公司的技術(shù)部門抱怨銷售員,說(shuō)他們“經(jīng)常保護(hù)顧客而沒有考慮公司的利益”,銷售部門又對(duì)公司信息部門處理顧客建議和投訴不及時(shí)特別不滿,接到顧客的抱怨后,信息部門又對(duì)技術(shù)部門的工作十分不滿。這時(shí),公司高層管理者的首要任務(wù)是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題