A、條碼變形
B、多種條碼
C、條碼無(wú)效
D、條碼失效
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A、重點(diǎn)
B、基本
C、本職
D、難點(diǎn)
A、不刁難
B、不推委
C、不熱情
D、猶豫
A、激化矛盾
B、同顧客爭(zhēng)執(zhí)
C、畏難情緒，中途將問(wèn)題移交別人處理
D、提供解決方案
A、商品缺貨
B、收銀員多掃
C、服務(wù)態(tài)度不佳
D、購(gòu)物環(huán)境差
A、心里因素
B、購(gòu)物環(huán)境
C、對(duì)商品本身
D、服務(wù)質(zhì)量
最新試題
顧客投訴調(diào)查結(jié)果顯示責(zé)任在供應(yīng)商時(shí)，（）。
珠寶、首飾、工藝品等貴重商品外形比較小巧，在拿放時(shí)采用托的方法比較能夠襯托出商品的（）。
（）是指驗(yàn)收入員對(duì)所進(jìn)貨的商品采用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收。
1955-1964年是日本連鎖經(jīng)營(yíng)的（）。
所謂銷售者過(guò)錯(cuò)，主要是指產(chǎn)品由于銷售人在（）、儲(chǔ)存或者錯(cuò)誤引導(dǎo)消費(fèi)者使用等原因造成產(chǎn)品缺陷。
顧客投訴意見(jiàn)處理系統(tǒng)的管理功能不包括（）。
將兩瓶酒平等平行靠緊，立放于臺(tái)面，商標(biāo)均朝前方，此為（）。
以下不屬于超級(jí)市場(chǎng)的目標(biāo)顧客的是（）。
營(yíng)業(yè)員在工作中要做到視顧客為親人，熱情服務(wù)，言行文明，（），有諾必踐，格守信用。
商店成為市場(chǎng)領(lǐng)先者的基本要求是（）。