A、互相袒護(hù)
B、虛心聽取顧客意見
C、強(qiáng)詞奪理
D、激化矛盾
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A、譏諷挖苦的話
B、幫助挑選的話
C、催促的話
D、介紹商品的話
A、介紹商品的話
B、商品的缺點(diǎn)
C、幫助挑選的話
D、催促的話
A、五
B、六
C、七
D、三
A、“請(qǐng)您稍等”
B、“對(duì)不起”
C、“您需要什么，請(qǐng)您慢慢選”
D、“請(qǐng)”
A、“謝謝”
B、“請(qǐng)稍等，我?guī)湍?rdquo;
C、“請(qǐng)拿好”
D、“請(qǐng)稍等，我?guī)湍?，?qǐng)拿好”
最新試題
超級(jí)市場(chǎng)是分散的多門店連鎖規(guī)模體現(xiàn)的是（）。
綜合型商品種類多樣化、一次購(gòu)齊程度高的面積小的超市業(yè)態(tài)為（）。
超級(jí)市場(chǎng)要經(jīng)營(yíng)得好，真正成為現(xiàn)代的零售業(yè)，在管理手段上必須運(yùn)用（）系統(tǒng)。
美國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)萌芽期在（）。
營(yíng)業(yè)員通過(guò)仔細(xì)觀察、分析、判斷、揣摩消費(fèi)者的實(shí)際需要后，快速地為消費(fèi)者指出商品，此為（）。
營(yíng)業(yè)員在工作中要做到視顧客為親人，熱情服務(wù)，言行文明，（），有諾必踐，格守信用。
要根據(jù)市場(chǎng)銷售需要決定商品購(gòu)時(shí)的品種、規(guī)格和數(shù)量，這是（）。
珠寶、首飾、工藝品等貴重商品外形比較小巧，在拿放時(shí)采用托的方法比較能夠襯托出商品的（）。
顧客投訴意見處理系統(tǒng)的管理功能不包括（）。
顧客投訴調(diào)查結(jié)果顯示責(zé)任在供應(yīng)商時(shí)，（）。