單項選擇題顧客臨柜時商品營業(yè)員應(yīng)()。
A、說客套話
B、說問候話
C、展示商品
D、鞠躬
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1.單項選擇題商業(yè)服務(wù)人員向顧客道別時應(yīng)做到()、語言簡練適當(dāng)。
A、嚴(yán)肅莊重
B、熱情洋溢
C、自然親切
D、熱情隆重
2.單項選擇題商業(yè)服務(wù)人員在顧客離柜時應(yīng)說().
A、“慢走”
B、“歡迎下次光臨”
C、“再見”
D、“再見,慢走,歡迎下次光臨”
3.單項選擇題商業(yè)服務(wù)人員在與顧客交談時語調(diào)要()。
A、柔和
B、低
C、高
D、清晰
4.單項選擇題商業(yè)服務(wù)人員在接待顧客的過程中,服務(wù)語言要()、準(zhǔn)確、有禮貌。
A、簡易
B、平淡
C、簡潔
D、全面
5.單項選擇題商業(yè)服務(wù)員在接待顧客的過程中,服務(wù)語言要做到“五要”和“()不講”。
A、三
B、四
C、五
D、六
最新試題
()是指驗收人員對商品進(jìn)行質(zhì)量驗收時,重點(diǎn)關(guān)注其配套件是否齊全、完整。
題型:單項選擇題
誰掌握了流通的(),誰就掌握了市場。
題型:單項選擇題
所謂銷售者過錯,主要是指產(chǎn)品由于銷售人在()、儲存或者錯誤引導(dǎo)消費(fèi)者使用等原因造成產(chǎn)品缺陷。
題型:單項選擇題
雙職工小家庭選擇超市購物的原因在于()。
題型:單項選擇題
營業(yè)員對商品要堅持明碼標(biāo)價,體現(xiàn)完整,(),美觀的原則。
題型:單項選擇題
顧客投訴調(diào)查結(jié)果顯示責(zé)任在供應(yīng)商時,()。
題型:單項選擇題
營業(yè)員通過仔細(xì)觀察、分析、判斷、揣摩消費(fèi)者的實(shí)際需要后,快速地為消費(fèi)者指出商品,此為()。
題型:單項選擇題
超級市場要經(jīng)營得好,真正成為現(xiàn)代的零售業(yè),在管理手段上必須運(yùn)用()系統(tǒng)。
題型:單項選擇題
整箱、整件商品采用()的方法。
題型:單項選擇題
在進(jìn)貨時,要堅持廣泛地開辟進(jìn)貨渠道,增加商品的花色品種和規(guī)格,通過擴(kuò)大貨源來能動地促進(jìn)銷售,這是()。
題型:單項選擇題